Controlar a distancia una máquina instalada en cualquier país es una ventaja de la que no se puede prescindir hoy en día.
El ahorro de tiempo, costes y energía es enorme: los problemas técnicos se ven, se evalúan y se resuelven sin la presencia del técnico in situ.
La eficacia de la producción está garantizada.
Puedes contar con los 30 años de experiencia de PackLab en la prestación de un servicio altamente fiable. Hoy en día somos capaces de prestar asistencia y probar las máquinas de un continente a otro, garantizando la continuidad del servicio y la fiabilidad de los conocimientos técnicos de nuestros expertos de servicio. Utilizamos tecnologías HMI que permiten que técnicos situados en diferentes lugares del mundo colaboren en la supervisión de una misma máquina, compartiendo en videollamada y en tiempo real las páginas de diagnóstico en los paneles táctiles conectados a las máquinas, identificando cambios y corrigiendo anomalías.
Ventajas y beneficios
- Optimización de las actividades: el nivel de especialización de nuestros expertos de servicio, combinado con la innovación tecnológica de los sistemas de información utilizados, permite un servicio de teleasistencia muy eficaz, independientemente del tipo de máquina o de la zona geográfica.
- Reducción drástica de los tiempos de resolución de problemas: >80 % de las máquinas se reiniciaron sin la presencia física del técnico especialista.
- Minimización del tiempo de inactividad, protección del proceso de producción del cliente.
- Ahorro económico: reducción significativa de los costes relacionados con los procesos de producción.
- Doble opción en la prestación del Servicio de Asistencia Remota, tanto el estándar como el ventajoso paquete todo incluido.